Hallinnoitu ylläpito ja mikrotuki

Investoimme vuonna 2015 n. 30 000€ it-.järjestelmien teknisiin hallinnointipalveluihimme. Perinteisen lähi/etä -ylläpidon ja -tuen lisäksi tarjoamme myös valvontaa sekä ennakoivia (Proactive) ylläpitopalveluita kaikille verkkolaitteille.

Mikrotuki VIP

Mikrotukiasiakkaamme ovat VIP-henkilöitä. Meillä tavoitat helposti oman mikrotukihenkilösi eikä yhteydenottosi tukahdu tikettijärjestelmiin. Yli 90% vastaanottamistamme mikrotukipuheluista hoidetaan saman tien.

Palvelinylläpito VIP

Palvelinylläpito on ydinliiketoimintaamme. Ylläpidossamme on kymmeniä eri yritysten palvelimia, joita hallinnoidaan TeamViewer Host:lla tai esim. L2TP VPN yli. Proaktiivisuus toteutetaan mm. TeamViewer IT Brain:lla. Tyypillisesti kuukausittaista Windows updatea seuraava bootti toteutetaan yöllä, jolloin asiakkaan liiketoiminta ei häiriinny.

Usein tukipakettimme kattaa asiakkaan ICT-infran kokonaan ja se toteutetaan "yhden luukun" -periaatteella.

 

"xxxx, I think I love you."

Asiakaspalaute 1/2013

"En tiedä miten sen teette, mutta taas meni kuukausi ilman häiriöitä!"

Asiakaspalaute 6/2011

Proaktiivinen tukemme perustuu TeamViewer- ja F-Secure--tuoteperheisiin:

TeamViewer ja TeamViewer brain
Lisää TeamVieweristä täällä.

F-Secure Protection Service for Business
Lisää F-Securesta täällä.

Referenssit

HighTech-yritys SBS 2011

LVI-rakentaja Win Srv 2012 Ess

Muotitalo SBS 2011

Insinööritoimisto Win 2012 Srv Std